Законны ли действия страховой компании?
Отвечает помощник прокурора района юрист 3 класса Глазков А.Н.: Если Вы обратились в страховую компанию с соответствующим пакетом документов и страховщик Вам отказывает, ссылаясь на обязательное страхование жизни, имущества, либо иного вида страхования, то такой отказ является незаконным и свидетельствует о навязывании Вам дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования.
В таких случаях переубедить страхового консультанта в незаконности его действий достаточно сложно, а иногда и невозможно, в связи с чем, при наличии таких ситуаций в целях привлечения виновных лиц к установленной законом ответственности необходимо обращаться в органы прокуратуры, либо в ЦБ РФ.
Кодексом РФ об административных правонарушениях предусмотрена ответственность за необоснованный отказ страховой организации от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо за навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования (ст. 15.34.1 КоАП РФ). Такие неправомерные действия влекут наказание в виде административного штрафа на должностных лиц в размере пятидесяти тысяч рублей
При этом, подтвердить факт навязывания Вам услуги не всегда легко ввиду того, что работники страховых компаний свою вину не признают. В связи с этим, в качестве доказательств, кроме Ваших объяснений о факте навязывания дополнительных услуг, это могут быть объяснения иных лиц, которые присутствовали в момент Вашего обращения в страховую компанию, в том числе, которые пришли с Вами.
Кроме того, как указывал Банк РФ в письме от 06.05.2014, факты указанных нарушений можно фиксировать всеми законными способами, в том числе с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, привлекать свидетелей и направлять полученные материалы, свидетельствующие о признаках нарушения страховщиком законодательства Российской Федерации, в соответствующие органы.
Помощник прокурора района юрист 3 класса А.Н. Глазков
