Цифровизация услуг - проект, который имеет высокую социальную и экономическую значимость. Инструменты электронного учета снижают административные барьеры, экономят время граждан, упрощают процедуру оформления пособий и соцвыплат, получение согласований и разрешений.

В России проект электронного правительства активно реализуется с 2014 года, за это время различные внедренные сервисы сэкономили гражданам нашей страны более 100 миллионов часов личного времени. В процесс вовлечены все регионы, для обеспечения доступа их населения к комфортным современным электронным площадкам и госуслугам.

Президент Владимир Путин подчеркивал важность создания удобных электронных сервисов, для обеспечения гражданам страны оперативного доступа к социально значимым государственным и муниципальным услугам.

Эксперт Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Татьяна Алёхина отмечает, что важнейшим аспектом качества жизни граждан страны является возможность получения государственных и муниципальных услуг в достаточном объеме, своевременно, быстро и качественно, что сегодня не реализовано в Российской Федерации в полной мере. В этой связи проблематика цифровизации государственных и муниципальных услуг представляется крайне актуальной.