Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила).

Для потребителей коммунальных услуг установлена обязанность своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. В случае неполной оплаты коммунальных услуг их предоставление может быть ограничено или приостановлено. Порядок ограничения и приостановления коммунальных услуг предусмотрен п. 119 Правил.

В соответствии с Правилами, должнику направляется предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности предоставление ему коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения.

Предупреждение может доставляться потребителю различными способами:

вручение под расписку,

направление по почте заказным письмом, включение в платежный документ,

передача посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя (СМС или мессенджер),

телефонный звонок с записью разговора,

сообщение электронной почты или через личный кабинет потребителя в ГИС ЖКХ либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет,

передача голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.

По истечении 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) любым из данных способов исполнителем могут вводится указанные ограничения.